Условия оплаты и возврата

1. Общие положения

Настоящие условия определяют порядок оплаты пассов Interview Assistant и условия возврата денежных средств. Оплачивая пасс, пользователь подтверждает согласие с этими условиями и с публичной офертой.

2. Пассы и цены

Пасс — разовый платёж за доступ к сервису на календарный срок. Это не подписка: автосписаний и автопродлений нет. Доступны следующие пассы:

• 1 день399 ₽— собеседование уже завтра
• 3 дня799 ₽— скрининг и техничка на этой неделе
• 7 дней1 490 ₽— полный цикл собеседований в компании
• 30 дней2 790 ₽— активный поиск по нескольким компаниям

Итоговая цена подтверждается сервером на странице оплаты. Покупка пасса при действующем пассе продлевает срок — дни складываются. Внутри срока действует правило честного использования: до 4 часов активной работы сервиса в сутки (см. оферту).

3. Способы оплаты

Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa: банковские карты (Мир, Visa, Mastercard), СБП и другие методы, доступные на странице оплаты. Ввод реквизитов происходит на защищённой странице ЮKassa; сайт не хранит и не обрабатывает данные банковских карт. После оплаты на email отправляется фискальный чек.

4. Получение услуги после оплаты

Interview Assistant — цифровая услуга, физической доставки нет.

1. После успешного платежа пасс активируется автоматически в течение нескольких минут.
2. Войдите в личный кабинет и убедитесь, что доступ активен: там указаны дата и время окончания пасса.
3. Скачайте приложение с главной страницы сайта и войдите с теми же email и паролем.
4. Пользуйтесь приложением до окончания срока пасса — счётчика минут внутри срока нет.

Если доступ не активировался в течение 15 минут — напишите на support@interview-assistant.ru с указанием email аккаунта и номера заказа из ЮKassa.

5. Условия возврата

Возврат полной стоимости пасса возможен при одновременном выполнении условий:

• с момента оплаты прошло не более 14 календарных дней;
• активное использование сервиса после покупки не превысило 10 минут.

При возврате доступ по пассу прекращается.

6. Когда возврат не производится

• активное использование после покупки превысило 10 минут — цифровая услуга частично оказана;
• с момента оплаты прошло более 14 календарных дней;
• доступ ограничен за нарушение условий оферты (передача аккаунта, нарушение правил честного использования).

7. Процедура возврата

1. Направьте письмо на support@interview-assistant.ru с темой «Возврат», указав email аккаунта, дату и сумму платежа.
2. Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней.
3. При одобрении средства возвращаются тем же способом, которым была выполнена оплата, в срок до 10 рабочих дней (фактический срок зачисления зависит от банка).

8. Особые случаи

Если услуга не была оказана по вине Исполнителя (сервис недоступен существенную часть срока пасса), по обращению в поддержку срок пасса продлевается на время недоступности либо производится возврат за неиспользованный период. Об ошибочном списании сообщите в поддержку незамедлительно.

9. Контакты

По вопросам оплаты и возврата: support@interview-assistant.ru. Время ответа — до 1 рабочего дня.